1. Genel Bilgilendirme
Bu Teslimat ve İade Politikası, www.ludimice.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat, kargo, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.
Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve hazırlık süreci başlatılır.
2. Teslimat Süreci
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumu ve üretim sürecine bağlı olarak hazırlanır.
Stokta bulunan standart ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Kişiye özel baskı, logo uygulaması veya özel üretim gerektiren ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında belirtilen üretim süresine göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, doğal afet, mücbir sebepler veya kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler teslim süresini etkileyebilir.
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında ayrıca belirtilmektedir.
Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir. Kampanya koşulları ürün veya kampanya sayfasında ayrıca duyurulur.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Sipariş teslim alınmadan önce paket mutlaka kontrol edilmelidir.
Aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir:
- Ezilmiş paket
- Açılmış koli
- Islanmış paket
- Kırılmış ürün
- Eksik ürün
- Hasarlı ambalaj
Hasar tespit tutanağı bulunmayan taşıma kaynaklı hasarlardan Ludi MICE sorumlu değildir.
5. İade Koşulları
Tüketici, kişiye özel üretilmeyen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Fatura veya e-Arşiv faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
6. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Üzerinde isim bulunan ürünler,
- Kurumsal logo baskılı ürünler,
- Müşteri talebine göre hazırlanan tasarımlar,
- Kişiye özel baskılı kupa bardaklar,
- Kişiye özel baskılı şapkalar,
- Kişiye özel baskılı tişörtler,
- Kullanılmış ürünler,
- Yıkanmış tekstil ürünleri,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
Ancak ürünün üretimden kaynaklanan ayıplı veya hatalı olması durumunda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. Değişim İşlemleri
Beden değişimi veya standart ürün değişimi talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilmektedir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde, üretim hatası bulunmadığı sürece değişim yapılamamaktadır.
8. İade Süreci
İade talebi öncelikle merhaba@ludimice.com adresine e-posta gönderilerek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek oluşturulmalıdır.
İade onayının ardından ürün, belirtilen iade adresine gönderilmelidir.
İade edilen ürün, teslim alınmasını takip eden süre içerisinde incelenir.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile ALICI’ya iade edilir.
Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Ludi MICE sorumlu değildir.
9. Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün üretim kaynaklı ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde Ludi MICE;
- Ürünün ücretsiz değiştirilmesini,
- Ücretsiz onarımını (uygunsa),
- Bedel iadesini,
- Mevzuatta yer alan diğer tüketici haklarını
ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde yerine getirecektir.
10. İletişim
Ludi MICE
İşletme Sahibi: Ecenur Yiğitler
Adres: 1022 Sokak Tekel Fulya No:12 Daire:3, Yaylacık / İzmir / Türkiye
Telefon: 0535 204 80 81
E-posta: merhaba@ludimice.com
Web Sitesi: www.ludimice.com